Denne personvernerklæringen forteller hvordan sigma-apotek.no samler inn og behandler personopplysninger.

Mjøndalen Apotek bruker informasjonskapsler (cookies) på sigma-apotek.no – når du besøker våre nettsider samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Vi bruker cookies hovedsakelig for trafikkmåling og optimalisering av innhold.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold på sigma-apotek.no, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

For å gjennomføre et kjøp på sigma-apotek.no trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-post. 

Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsen samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til dine ordre.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter fem år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.

For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet her i personvernserklæringen.

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som sigma-apotek.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.

Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Du kan be om å få ta med deg personopplysningene vi har registrert på din kundekonto til en annen leverandør i et vanlig brukt filformat. Dersom det er teknisk mulig kan vi sende disse opplysningene direkte til ny virksomhet. Hvis ikke vil vi sende opplysningene til deg via e-post.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år. For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og sigma-apotek.no sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

Alle apotek lagrer opplysning om resepter som er ekspedert i inntil 5 år avhengig av type resept i henhold til Apotekloven. Informasjonen benyttes til sending av pseudonymisert statistikk til Folkehelseinstituttet i henhold til Reseptregisterforskriften. I tillegg er apoteket pliktig å utlevere opplysninger om rekvirenters forskrivning til Helsetilsynet ved forespørsel.

Sigma-apotek.no har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Eksempler på slike tiltak er risikovurderinger, implementering av organisatoriske og fysiske tiltak, tilgangsstyring og arkiveringsrutiner, samt rutiner for håndtering av data og oppfølging av forespørsler vedrørende retten til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet.

Du kan være trygg på at sigma-apotek.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

Vi samarbeider med Bring for transport av ordre. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportør er navn, adresse, telefonnummer og ønsket utleveringssted. Opplysningene slettes etter 12 måneder.

Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi IP-adressen som er benyttet for å registrere ordre. Betalingsopplysninger hos sigma-apotek.no er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer.

Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.

Kortbetalinger

Kortnummer oppbevares ikke på sigma-apotek.no sine systemer. Håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering skjer utelukkende på systemer til betalingsleverandører.

Velger du kort som betalingsmetode vil betalingsopplysninger og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør for kort: NETS. Betalings- og kortopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.

VIPPS

Velger du Vipps som betalingsmetode vil betalingsopplysninger bli delt med VIPPS betalingsleverandør. Betalingsopplysninger blir kun brukt til å utføre en betaling.

Det er viktig at du logger deg ut av kundekontoen din når du har avsluttet handelen, evt. sikrer at uvedkommende ikke har tilgang til enheten du handler fra. Du er selv ansvarlig for ikke å dele brukernavn og passord med andre.

Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til din kundekonto. Informasjonen er lagret i henhold til gjeldende lover. Hensikten er at du skal slippe å oppgi kortinformasjonen hver gang du foretar et kjøp hos oss.

En cookie er en liten tekst-fil som lagres i din nettleser etter du har besøkt vårt nettsted. Denne lagres slik at vi kan holde orden på hva som skjer når du bruker nettstedet og for at vi skal kunne gjenkjenne din nettleser. Den gir oss også en statistikk som kan bidra til at vi kan gjøre nettstedet bedre for våre brukere. En cookie-fil inneholder kun tekst.

Cookies er nødvendige for at nettstedet skal fungere slik du forventer. Cookies hjelper oss også med å holde oversikt over ditt besøk på nettstedet, slik at vi kan optimere og målrette hjemmesiden i forhold til dine behov og interesser. En cookie husker eksempelvis hva du har lagt i en handlekurv, om du tidligere har besøkt siden, om du er logget inn, samt hvilket språk og valuta du gjerne vil se på nettsiden. Vi bruker også cookies til å målrette relevante annonser til deg på andre nettsider. Overordnet benyttes cookies som en del av vår løsning for å vise innhold som er så relevant som mulig for deg. Om du ikke aksepterer vår bruk av cookies, men fortsatt ønsker å bruke nettstedet, kan du endre innstillingene i din nettleser.

Avvisning av cookies:

Du kan alltid avvise cookies i din nettleser ved å endre innstillingene i den. Hvor du finner disse innstillingene avhenger av hvilken nettleser du benytter. Du skal imidlertid være oppmerksom på at en konsekvens av dette kan være at enkelte funksjoner og tjenester ikke vil fungere som du forventer.

Du kan velge hvilke annonsenettverk du ikke ønsker at skal dele dine persondata på tvers av andre slike nettverk ved å klikke her.

Sletting av cookies:

Cookies som du tidligere har akseptert, kan når som helst slettes. Om du benytter en PC kan du vanligvis slette dine cookies ved å klikke på snarveistastene: CTRL + SHIFT + Delete. Dersom disse ikke fungerer, og/eller du benytter en MAC, må du først avklare hvilken Internett-leser du bruker og deretter klikke på den relevante linken under:

Om du benytter flere Internett-lesere, må du gjenta sletteoperasjonen for hver leser.

sigma-apotek.no samler inn anonyme opplysninger om besøkende på sigma-apotek.no til analyse.

Med anonyme opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotorene på websiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren.

Behandlingsgrunnlaget for markedsføring er samtykke.

Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid. Som oftest så tilpasses innholdet for å være relevant for deg. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å få til en god løsning knyttet til SMS og e-post forsendelser.

Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke annonse du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning.

Nyhetsbrev

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post. Innholdet i disse kan være tilpasset deg, med relevant informasjon og tilbud.  Det er frivillig å motta disse nyhetsbrevene, og du må eksplisitt gi ditt samtykke i forbindelse med kampanje eller registrering. Du kan også avslutte nyhetsbrevene ved å klikke på linken nederst i nyhetsbrevet. Dersom din handel ved noen anledning blir avbrutt, sender vi deg en e-post der vi informerer om at vi spart på handlevognen din. Dette gjør vi som en ekstra kundeservice for å gjøre kjøpsopplevelsen hos oss så smidig og enkel som mulig. Du kan takke nei til denne service ved å klikke på linken nederst i e-posten. Vi sender også ut bestillings- og sendingsdokumenter, spørreundersøkelser og oppfølgnings e-post relatert til gjennomførte kjøp hos oss.

Sigma-apotek.no vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andre måter enn beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi er rettslig forpliktet eller får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for sigma-apotek.no. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil sigma-apotek.no bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Mer informasjon om tredjeparter vi benytter finner du under «Arkivering av personopplysninger», «Analyse” og “Markedsføring» i denne erklæringen.

Hvis vi gjør endringer i denne personvernerklæringen, legger vi ut den reviderte versjonen her med en oppdatert revisjonsdato. Vi oppfordrer deg til å se igjennom erklæringen regelmessig. Dersom det blir utført større endringer som vesentlig endrer vår personvernpraksis kan vi også varsle deg på andre måter som f.eks. via e-post, eller på selskapets nettside eller sosiale medier, før endringene trer i kraft.

Sist revidert: 23. september 2020

Har du spørsmål om personopplysninger kan du kontakte sigma-apotek.no på e-post: personvern@sigma-apotek.no

Informasjonen på denne siden er i henhold til GDPR, General Data Protection Regulation, EU’s nye lov om personvern